よくあるご質問

お問い合わせのご返答には2営業日（土日を除く）をいただいております。
お急ぎの場合は、よくある質問をご参考ください。
ご不明点がありましたらお問い合わせフォームからご連絡ください。

メールアドレスを間違えて登録した、変更したい

システムの仕様上、お客様によるメールアドレスの変更ができません。

お問い合わせフォームから変更のご依頼をお願いします。

パスワードがわからない・リセットができない

パスワードがわからない場合は、パスワードリセットを行なってください。
登録時のメールアドレスが必要です。

https://tsuyoshi.shop/account/login?recover#recover

パスワードリセットの通知が届かない場合は、お使いのメールアドレスの迷惑メールフォルダや受信拒否設定をご確認ください。

設定を行なってもリセットメールが届かない場合は、別のメールアドレスを使用して新しく会員登録を行なってください。

※ ご登録のメールアドレスがキャリアメール（ドコモ、AU、ソフトバンクなどのメールアドレス）の場合、キャリア側のブロック、もしくはお客様の設定によりメールが届かないことがあります。

問い合わせの返信が来ない

お問い合わせのご返信は2〜3営業日で返信させていただいています（土日祝日を除く）。

返信がない場合は、お客様側でブロックされている可能性が高いので、別のメールアドレスをご入力してお問い合わせください。

※お問い合わせ時に記入いただいてるメールアドレスが、ドコモやAU、Softbankなどのキャリアメール（携帯会社メールアドレス）をご登録いただいた場合、お客様の迷惑メール設定や、キャリア側でブロックされてしまうことがあります。（※〇〇@docomo.ne.jp、〇〇@ezweb.ne.jpなど）

迷惑メールに分類されてしまうことがありますので、info@c-f-s.co.jpと@shopify.comからのメールを受信するように設定をお願い致します。

ファンクラブのIDでログインできない

ファンクラブの会員と、ECサイトの会員は別のシステムです。そのため新たに登録していただくことが必要です。

  • ECサイトとファンサイトfunk-loveとは別のアカウント作成が必要です。
  • 同じIDとパスワードで新規にご登録いただくことも可能です。

ファンクラブ会員でなくとも購入できますか？

購入可能です。
ENDRECHERI SHOPで会員登録をしていただきご購入ください。

アカウントを作成する

クレジットカードの請求先住所の変更方法

クレジットカードの請求先住所の変更方法は、こちらから詳しい操作方法をご確認いただけます。

クレジットカードの請求先住所の変更方法

注文がキャンセルされた

システム上で不正注文と判別されたご注文は、自動的にキャンセル処理となる場合があります。

詳しくは不正注文についてをご確認ください。

注文後にメールが届かない

ドコモやAU、Softbankなどのキャリアメール（携帯会社メールアドレス）をご登録いただいた場合、お客様の迷惑メール設定や、キャリア側でブロックされてしまうことがあります。（※〇〇@docomo.ne.jp、〇〇@ezweb.ne.jpなど）

Gmailや会社のメールアドレスのご登録をお願い致します。

迷惑メールに分類されてしまうことがありますので、info@c-f-s.co.jpと@shopify.comからのメールを受信するように設定をお願い致します。

到着済み商品の発送メールが届いた

ご注文いただいた商品の出荷日と、システム反映日に時間差が出てしまう場合があります。
ヤマト運輸のWebサイトから出荷をご確認いただけますと、商品の配達状況がご確認いただけます。

荷物お問い合わせシステム

テンセントQQ のメールアドレスについて

中国のお客様で、メッセンジャーアプリ「テンセントQQ」で発行されるメールアドレス（@qq.com)でご登録される方がおります。

こちらの@qq.comのメールアドレスには当サイトからのメールが届かない場合が多いです。
お問い合わせいただいた内容にご返信しても届かないようです。

Gmailや会社のメールアドレスなどでご登録をお願いします。

ライブチケットが無くても買えますか？

ライブ当日は、会場外でご購入が可能です。チケットをお持ちでない方もグッズをご購入いただけます。

現金で購入したい

3月29日時点では、以下のお支払い方法がお選びいただけます。

  • クレジットカード決済
  • Google Pay
  • Apple Pay

現金でご購入いただく場合は、ライブ会場の物販エリアでご購入いただけます。

代金引換で購入できますか？

代金引換での購入はできません。現金での購入はライブ会場のみとなります。

プリペイドカードで支払いできますか？

クレジットカード以外でのご購入はできません。

ライブツアー中は会場で現金でのご購入可能です。
※ チケットをお持ちで無くてもグッズの購入は可能です。

注文できているか、内容を確認したい

マイページ にログインしていただき、注文内容をご確認ください。

マイページ ＞ 注文履歴 ＞ 注文番号をクリック

注文番号別に注文内容がご確認いただけます。

配送会社はどこですか？

商品の配送はヤマト運輸となります。

置き配指定はできますか？

エンドリケリーでは、注文時に置き配の指定ができません。

ヤマト運輸での発送になりますので、クロネコメンバーズにご登録済みのお客さまは、配達通知から置き配に変更できる場合があります。

2024【RE】のグッズ販売期間は？

現在のところ、販売期間の設定、販売終了の予定はしておりません。
決定しているツアー中はライブ会場でも販売予定です。